O santos e as tentações da crise: um estudo sobre o papel da assessoria de imprensa do clube paulista em meio a mensagens dos jogadores na internet

Abstract

Neste trabalho de conclusão de curso é observada a importância do assessor de imprensa na prevenção e no gerenciamento de crise de imagem. São temas desse estudo: os tipos de crise que ocorrem em organizações, o dia a dia de um assessor de imprensa em momento de crise e a necessidade de um planejamento estratégico estabelecido pelo assessor de imprensa para reduzir a probabilidade da crise de imagem. Tendo como objetivo mostrar o que é um gerenciamento de crise, o que é um planejamento estratégico e qual é o papel do assessor de imprensa na prevenção e na condução de crise de imagem. Para efetuar esse estudo, será analisado o caso do Santos, clube paulista com renome internacional desde a “Era Pelé” e as mensagens ofensivas que os jogadores, no ano de 2010, transmitiram ao vivo pela internet. Confusão que envolveu os jogadores de futebol do Santos Futebol Clube com a torcida santista e que dentro do ocorrido, alguns jogadores do próprio clube acabaram discutindo também ao vivo pela internet.