Os laços e centralidades que engajam os usuários nas comunidades virtuais: estudo de caso das redes sociais do colégio ideal

Abstract

Esta monografia analisa o papel das centralidades e dos laços sociais das comunidades virtuais que geram engajamento dos usuários. Além disso, caracteriza as redes sociais e analisa como a interatividade dos membros das redes extrapola do ambiente digital para o físico. Para alcançar tal objetivo, foi desenvolvido um estudo de caso com o Colégio Ideal, que possui uma rede de usuários formada por diferentes atores que se comunicam nos ambientes off-line e on-line da escola. As redes sociais analisadas foram o Facebook e Instagram, que são os meios de comunicação mais utilizados pela instituição de ensino para divulgação de suas atividades e projetos. A pesquisa buscou avaliar os elementos das redes sociais, as características das comunidades virtuais, dos laços fortes e fracos e das centralidades, como também a interatividade e o engajamento. Com isso é possível realizar uma análise conceitual desses elementos e como são aplicados no ambiente mercadológico, mostrando a sua importância para criar estratégias que intensifique a interatividades desses atores nas comunidade virtuais.