Qualidade no atendimento como diferencial competitivo o caso centro universitario do Distrito Federal UDF

dc.contributor.advisor	Ramos, Gisele Mota	pt_BR
dc.contributor.author	Silva, Erica Carla Brito da	pt_BR
dc.date.accessioned	2012-10-23	pt_BR
dc.date.accessioned	2012-10-30T15:16:43Z	en_US
dc.date.accessioned	2013-05-09T20:12:09Z
dc.date.available	2012-10-23	pt_BR
dc.date.available	2012-10-30T15:16:43Z	en_US
dc.date.available	2013-05-09T20:12:09Z
dc.date.criacao	2009-07	pt_BR
dc.date.issued	2009-07	pt_BR
dc.description.abstract	Este trabalho aborda questões pertinentes a satisfação dos clientes quanto ao atendimento oferecido no Centro Universitário do Distrito Federal UDF e seu objetivo é puramente acadêmico. Nesse sentido, será analisada a importância do referido atendimento para construção de um relacionamento com o cliente, que garanta sua satisfação e, consequentemente, a competitividade da empresa que possui um atendimento qualificado. Para isso, serão tratados conceitos de marketing, comunicação, comportamento do consumidor e atendimento ao cliente.
dc.identifier.uri	https://repositorio.uniceub.br/handle/123456789/2117
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.title	Qualidade no atendimento como diferencial competitivo o caso centro universitario do Distrito Federal UDF	pt_BR
dc.type	TCC	pt_BR

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