Sistema de gestão de qualidade de software

Abstract

O Sistema de Gestão de Qualidade de Software está desenvolvido e idealizado com o objetivo de inserir o contexto de qualidade de software no Centro de Sustentação de Sistemas - C.S.S - por meio da coleta de métrica dos produtos gerados pelas equipes para atender a uma demanda de manutenção evolutiva ou corretiva do cliente. Para medirmos a qualidade de um produto utilizamos a ISO/IEC 9126 a qual preconiza a qualidade em trás diferentes fases do desenvolvimento que são: a qualidade interna (quando os produtos ainda estiverem em fase de elaboração), a qualidade externa (quando o produto puder ser executado) e a qualidade em uso (quando o produto estiver implantado no cliente). Nesse trabalho, é tratada a qualidade interna face a necessidade de se obter produtos gerados com qualidade desde o início do processo de desenvolvimento, pois corrigir os erros no iní­cio é muito mais produtivo e menos oneroso financeiramente. O Sistema de Gestão de Qualidade de software conta com módulos custodiais (por exemplo, registrar sistema, acompanhar demanda, registrar metodologia, registrar norma e registrar colaboradores) os quais darão apoio aos módulos principais (por exemplo, executar demanda e coletar de métrica e gerar relatórios de qualidade de sistema e produto) que tratam da implantação da norma. O resultado da coleta da métrica é mostrado por meio da emissão de relatórios que fica a cargo do Gerente do C.S.S. e os envolvidos tomar ações para que os sistemas e produtos desenvolvidos pelo C.S.S. estejam adequados a necessidade do cliente.